Skupiamy się na pomocy konsumentom w sporach z przedsiębiorcami, w szczególności w sprawach związanych z naruszeniem ich interesów poprzez wprowadzenie konsumenta w błąd, posługiwanie się przez przedsiębiorcę wzorcami umów zawierającymi niezgodne z prawem lub niejasne klauzule, zwane inaczej klauzulami abuzywnymi lub niedozwolonymi. Tego rodzaju klauzule z reguły stosowane są we wszelkiego rodzaju regulaminach, cennikach, formularzach zamówień czy też samych umowach.